Politique de Confidentialité

Introduction

YannService s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web yannservice.com. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

YannService

Entrepreneur individuel

SIRET : 102 246 717 00015

Email : contact@yannservice.fr

Téléphone : 07 66 88 00 19

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement :

• Via le formulaire de souscription : nom, prénom, email, téléphone, entreprise, activité, options choisies
• Via WhatsApp ou téléphone : numéro de téléphone, contenu des échanges
• Dans le cadre d'une prestation : informations nécessaires à la réalisation du projet (contenus, accès, coordonnées de facturation)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Réaliser les prestations commandées
• Émettre des devis et factures
• Assurer le suivi client et le support technique
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne faisons jamais de prospection commerciale non sollicitée et ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : lorsque vous commandez une prestation
• Votre consentement : lorsque vous remplissez le formulaire de souscription
• L'intérêt légitime : pour répondre à vos demandes et améliorer nos services
• L'obligation légale : conservation des données de facturation

5. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont transmises qu'aux destinataires suivants :

• YannService : pour le traitement de vos demandes et la réalisation des prestations
• Formspree : service de gestion des formulaires (serveurs sécurisés)
• Stripe : traitement des paiements par abonnement (conforme PCI DSS)
• Cloudflare : hébergeur du site web (serveurs aux États-Unis, conforme au RGPD)

Aucune donnée n'est transmise à des fins commerciales ou publicitaires.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@yannservice.fr

Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS/SSL) sur l'ensemble du site
• Hébergement sur des serveurs sécurisés (Cloudflare)
• Accès limité aux données (uniquement YannService)
• Mots de passe robustes et authentification sécurisée

9. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire, de tracking ou de profilage n'est utilisé.

Les cookies techniques ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au fonctionnement du site.

10. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Cloudflare, Formspree, Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) conformément au RGPD.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.